Гарантия и возврат товара

Гарантия

Интернет магазин motoblok-tata.com.ua предоставляет гарантию на товары в случае заводского брака:

запчасти — 14 дней
шины, диски, колёса — 21 день
техника — 12 месяцев
двигатели — 12 месяцев
аккумуляторы — 3 месяца
электросамокаты — 12 месяцев
(контроллер, мотор-колесо, аккумулятор)
велонаборы:
(гарантия на двигатели — 3 месяца)
(гарантия на аккумуляторы — 3 месяца)

Гарантия действительна с момента приобретения товара (заказа) в интернет магазине motoblok-tata.com.ua.

В случае выявления заводского брака товар отправляется покупателем обратно. После экспертизы и подтверждения дефекта техническим специалистом компании, стоимость доставки в обе стороны Вам компенсируется.

Есть проблемы или вопросы, связанные с гарантийным случаем? Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером компании для решения данной проблемы!

+38 (067)-189-888-7
+38 (050)-189-888-7

Важная информация!

При получении товара в отделении ТК, обязательно проверьте целостность упаковки и всего содержимого. Комплектация товара может отличаться от фотографии на сайте, в зависимости от партии. Менеджер уточняет детали заказа для Вас до отправки.

Если Вы обнаружили:

разорванную упаковку посылки или контейнера
примятость всей посылки
присутствие следов от падения или удара
признаки другого вмешательства

Используйте Ваше право на требование акта от сотрудника транспортной компании. В заполненном документе перечислите обнаруженные недостатки. После свяжитесь с менеджерами нашего магазина. Ответственность за целостность и рабочее состояние груза несёт транспортная компания.

Условия возврата товара

Уважаемые клиенты, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата продукции магазина:

Срок возврата товара (с момента приобретения) :

Для розничных покупателей — 14 дней

Свяжитесь с менеджером и укажите причину возврата
Уточните, каким образом Вам удобно совершить обмен/возврат товара
Укажите менеджеру необходимый способ возврата денежных средств

Возврат товара возможен, если:

товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования (сколов, вмятин и любых механических повреждений)
в наличии полная комплектация и фабричная упаковка
целостность упаковки не нарушена

Компенсация стоимости доставки происходит:

При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается за счет клиента.
При возврате товара по причине ошибки сотрудников компании*, доставка в обе стороны оплачивается компанией.
В случае, если запчасть оказалась неисправной в результате неправильной эксплуатации или установки, товар возврату/обмену не подлежит.

* Под ошибкой сотрудников компании имеется в виду пересорт товара/неполная комплектация товара.